Términos y condiciones

General

Los presentes Términos y Condiciones explican las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos a través de esta página web, que deben ser aceptados por el usuario en el momento de crear una cuenta, y por lo tanto, antes de proceder a la página de pago del Servicio seleccionado. Dicha aceptación es una declaración expresa y clara por parte del Usuario de que ha leído estos Términos y Condiciones. y que entiende que él/ella quedará automáticamente sujeto/a a los mismos cuando confirme el pago del Servicio seleccionado. La confirmación del pago por el Servicio seleccionado también confiere el estatus de Cliente (en adelante, “usted”, “su”, “el Cliente”) al Usuario. Por ello, recomendamos a los Usuarios que lean estos Términos y Condiciones antes de contratar los servicios ofrecidos mediante esta página web.

La Compañía se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con nuevos requerimientos legislativos y/o jurisprudenciales y/o necesidades o intereses de negocio, en cualquier momento y sin previa notificación al Usuario y/o Cliente. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones será inmediatamente efectiva, en el momento que sea publicada en este sitio web.

Estos Términos y Condiciones estarán siempre disponibles en esta página web para que el Usuario y/o Cliente pueda consultarlos en todo momento.

En caso de dudas o cuestiones relativas a estos Términos y Condiciones, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo-e info@estadosunidos-inmigracion.com o mediante el siguiente Formulario de Contacto.

Sobre Nosotros

El presente sitio web (en adelante, “el/este/nuestro Sitio Web”) está operado y es titularidad de la mercantil  con NIF  con domicilio en   y correo-e de contacto: info@estadosunidos-inmigracion.com (en adelante, “Nosotros” o “la/nuestra Compañía”) propiedad de  

La Compañía no es de titularidad, ni está afiliada o patrocinada por el Gobierno de EEUU o por ninguna otra agencia o entidad gubernamental.

La Compañía no es un despacho de abogados, y en consecuencia, no provee asesoramiento legal o representación legal al Cliente. No se formaliza ningún tipo de relación abogado-cliente por el uso de los Servicios aquí ofrecidos. Los Servicios ofrecidos mediante este Sitio Web no reemplazan, en ningún caso, a un abogado o a un despacho de abogados especializados. Por lo tanto, si piensa que requiere de sus servicios, le recomendamos que consulte debidamente con un abogado.

Nuestros Servicios de Asistencia

Proporcionamos formularios de solicitud de inmigración sencillos y asistencia profesional durante el proceso de cumplimentación, para que pueda presentar una solicitud sin errores ante la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU (en adelante, "los/nuestros servicios de asistencia").

Nuestros servicios de asistencia incluyen:

  • Prueba de elegibilidad al solicitar un formulario de solicitud de inmigración específico.

  • Asistencia durante la cumplimentación del formulario de solicitud de inmigración seleccionado.

  • Revisión de la información proporcionada en el formulario por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente para comprobar que el Cliente ha cumplimentado toda la información requerida en el formulario de solicitud de inmigración y, cuando sea necesario, contactar con el Cliente para garantizar que los datos personales y la información privada que ha proporcionado están actualizados, son veraces y completos y/o para solicitar información adicional.

  • Obtención de (i) el formulario de solicitud de inmigración seleccionado en formato PDF listo para ser descargado e impreso para ser enviado la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU u otras agencias gubernamentales y (ii) instrucciones paso a paso sobre cómo enviar su solicitud de inmigración y pagar las tasas gubernamentales.

  • 24/7 Servicio de Atención al Cliente multilingüe para atender las consultas de información general sobre los formularios de solicitud de inmigración, así como para resolver cualquier duda que pueda surgir al cumplimentar el formulario de inmigración deseado. Para más información, consulte la sección "Servicio de Atención al Cliente".

Notas Importantes:

  • Los formularios de la prueba de elegibilidad han sido elaborados siguiendo la información publicada por la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU y sólo indican si usted cumple con los requisitos mínimos de elegibilidad para solicitar la ciudadanía estadounidense. El resultado del test no garantiza la aprobación o denegación de la solicitud de inmigración por parte de la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU, ya que la denegación de una solicitud puede basarse en otros motivos, informados o no por dicha Oficina.

  • El Cliente es el único responsable de presentar por sí mismo el formulario de solicitud de inmigración ante la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU. Los servicios y, por tanto, la responsabilidad de la Compañía, se limitan a proporcionar al Cliente un formulario de solicitud de inmigración correcto y completo y las correspondientes instrucciones sobre cómo presentarlo.

  • La aprobación o denegación de la solicitud de inmigración es competencia exclusiva de la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable del resultado de la solicitud.

Contratación de nuestros servicios de asistencia profesional

Para contratar nuestros servicios de asistencia, debe tener en cuenta la siguiente información y requisitos:

  • Usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales aplicables de su país de nacimiento y/o residencia.

  • Si el formulario de solicitud de inmigración es para un menor de edad, usted debe ser su padre, madre o tutor legal.

Nos reservamos el derecho a realizar las comprobaciones que consideremos oportunas para verificar los hechos arriba mencionados, adoptando las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación vigente aplicable.

Pasos para solicitar nuestros servicios de asistencia:

Paso 1: Escoger el formulario de solicitud de immigración de su interés.

Paso 2: Realizar el test de elegibilidad.

Paso 3: Crear una cuenta y aceptar los presentes Términos y Condiciones o acceder si usted ya tiene una cuenta/está registrado como usuario.

Paso 4: Pagar el formulario de solicitud de immigración seleccionado. Por favor, consulte la sección “Costes” y “Pagos” de estos Términos y Condiciones para mayor información.

Paso 5: Acceda a su cuenta privada y rellene el formulario de solicitud de immigración seleccionado.

Notas importantes:

  • Debe proporcionar datos personales y/o información veraz, precisa, completa y actualizada en el formulario de solicitud de inmigración seleccionado para no retrasar el proceso de su solicitud.

  • El formulario de solicitud de inmigración seleccionado estará disponible, en el perfil del Cliente, para su descarga e impresión durante el período máximo de un año. Una vez transcurrido este periodo, el formulario será eliminado del perfil del Cliente.

  • Solo se le pedirá al Cliente proporcionar los datos personales y la información estrictamente requerida por la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU. Si nos proporciona más información de la que se le requiere expresamente, consiente el tratamiento de esta información para el/los fin/es para los que la envía, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

  • En el caso de que nos facilite los datos personales de un tercero al cumplimentar un formulario de solicitud de inmigración en su nombre, ya sea mayor o menor de edad, usted nos garantiza que (i) ha informado al interesado sobre los fines del tratamiento de sus datos personales y (ii) dispone del consentimiento del interesado para comunicarnos sus datos personales, salvo si el interesado es menor de edad y usted es su padre y/o tutor legal. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

  • Al introducir sus datos de pago y confirmar el pago de los costes del formulario de solicitud de inmigración seleccionado (i) usted confirma su voluntad de contratar nuestros servicios de asistencia privada y (ii) reconoce haber sido informado y estar de acuerdo con los costes indicados.

  • Los servicios de asistencia sólo se prestarán una vez se haya autorizado y confirmado el pago de los costes del formulario de solicitud de inmigración seleccionado. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pago con su ID de Pedido*. En dicho momento, el contrato de prestación de servicios se considera formalizado y estos Términos y Condiciones entran en vigor y son vinculantes para usted y la Compañía. Si no se confirma el pago de los costes, nos reservamos el derecho a no iniciar la prestación de nuestros servicios de asistencia.

    *Por favor, tenga en cuenta que el ID de su Pedido puede ser requerido por nuestro Servicio de Atención al Cliente para identificarle correctamente en nuestros sistemas de información como nuestro Cliente, antes de atender sus consultas y/o solicitudes.

Costes

Los costes de una solicitud de immigración son los siguientes:

  • Una tarifa privada por nuestros servicios de asistencia que variará en función del formulario de solicitud de inmigración seleccionado.

  • Las tasas establecidas por el Gobierno de EEUU, que también pueden variar en función del formulario de solicitud de inmigración seleccionado.

Los costes totales se mostrarán en la página de pago. Para más aclaraciones sobre este apartado, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Notas importantes:

  • Nuestras tarifas privadas relativas a los servicios de asistencia, no incluyen la tasa que la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU cobre por evaluar un formulario de solicitud de inmigración.

  • Nuestras tarifas privadas pueden sufrir modificaciones debido a cuestiones relativas a estrategia de negocio, los objetivos o necesidades. La nueva tarifa de servicio entrará en vigor inmediatamente, en el mismo momento en que se publique en este sitio web, no siendo necesario previo aviso a los Usuarios y/o Clientes. Sin embargo, la nueva tasa de servicio no tiene carácter retroactivo y no afectará a los Clientes que ya hayan contratado nuestros servicios de asistencia antes de dicha modificación.

  • Asimismo, la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU puede modificar sus tarifas en cualquier momento, circunstancia que encuentra fuera de nuestro control razonable.

  • La Compañía no se hará responsable de las comisiones y/o recargos por cambio de divisas que imponga su banco por realizar el pago de la transacción. No proporcionaremos ninguna compensación o reembolso por tales circunstancias.

Pagos

Usted puede utilizar diferentes métodos de pago para contratar nuestros servicios de asistencia. Los métodos de pago que aceptamos se indican en nuestro sitio web y/o en la página de pago de los Servicios. No intente realizar un pago de una forma distinta a las especificadas en nuestro sitio web. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida por el pago o de cualquier otro daño que pueda ocasionarse por dicha acción.

Al confirmar el pago de los costes de nuestra tarifa privada, usted reconoce y confirma que:

  • Usted ha sido informado y está de acuerdo con los costes de los Servicios.

  • La tarjeta de débito/crédito utilizada para el pago es suya o que usted es el titular legítimo de la misma. Por lo tanto, la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que usted no sea el titular o legítimo titular de la tarjeta, ya que esta circunstancia está fuera de nuestro control razonable. No obstante, en caso de ser necesario, la Compañía prestará la toda colaboración necesaria al Cliente y/o a las autoridades judiciales y/o policiales, para la detección y/o investigación de la(s) operación(es) fraudulenta(s) vinculada(s) a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar el pago de los Servicios.

Le informamos de que:

  • Si su tarjeta de débito/crédito ha sido bloqueada/rechazada/expirada, no podremos procesar el pago de nuestra tarifa de servicio privada y, por lo tanto, no se le prestarán los servicios de asistencia. Para cualquier problema financiero que pueda tener, póngase en contacto con su banco.

  • Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del banco emisor. Si dicha entidad no autoriza el pago, no se prestarán los servicios de asistencia. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por la falta de prestación y/o los retrasos en la prestación de los servicios de asistencia debido al retraso en la aprobación del cargo previsto y/o la denegación de la transacción.

Vendedor Registrado

El vendedor registrado es , con número de NIF inscrito en el Registro Mercantil de , in volume 44529, section 161, sheet 458855, registration 1, con domicilio social en y correo electrónico de contacto info@estadosunidos-inmigracion.com, propiedad de 

El vendedor registrado realizará y gestionará el cargo de la tarifa privada por los servicios de asistencia profesional y, cuando proceda, efectuará el reembolso de dicha tarifa. Para más información, vea el apartado “Política de Reembolso” de estos Términos y Condiciones.

El vendedor registrado ha establecido las máximas medidas de seguridad para garantizar la fiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre el Usuario y/o Cliente y este sitio web. En este sentido, denotar que la información de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago se transmite directamente a través de una conexión segura a los sistemas informáticos del/de nuestros proveedor/es de servicios de pago. Por consiguiente, la Compañía no almacena la información completa de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago.

El vendedor registrado también emite la factura del cargo de la tarifa privada por los servicios de asistencia profesional cuando el Cliente lo solicite al Servicio de Atención al Cliente. El Cliente autoriza expresamente al vendedor registrado al envío de la factura solicitada en formato electrónico, aunque el Cliente también puede indicar al Servicio de Atención al Cliente que la factura se le envíe en formato papel a la dirección de correo postal que aquél indique.

Medios técnicos para corregir errores

Si usted detecta un error en su formulario de solicitud de inmigración al descargar e imprimir el mismo, puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le ayuden a enmendarlo.

Si detectara un error en el cargo realizado por el vendedor registrado en su extracto bancario, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo-e: info@estadosunidos-inmigracion.com o mediante este Formulario de Contacto, con el fin de solicitar información sobre el cargo realizado, y cuando sea aplicable, para regularizar la situación.

Política de Reembolso

Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios de asistencia profesional, sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar el reembolso de nuestra tarifa de servicios privada explicandonos sus motivos. Apreciamos y valoramos su opinión sobre nuestros servicios de asistencia profesional.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro departamento de Atención al Cliente, por correo electrónico info@estadosunidos-inmigracion.com o a través de este Formulario de Contacto.

Si ha cumplimentado y pagado varios formularios de solicitud de inmigración, cada solicitud de reembolso debe solicitarse individualmente. Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que proporcione el ID de Pedido de cada formulario, dicho ID de Pedido figura en el correo electrónico de confirmación del pago y sirve para poder identificarle correctamente en nuestros sistemas de información y confirmar que usted es nuestro Cliente.

Notas importantes:

  • La solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 120 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pago por nuestros servicios de asistencia. Transcurrido dicho plazo, no se aprobará ninguna solicitud de reembolso, salvo en casos particulares, y dependiendo de las circunstancias del Cliente.

  • La solicitud de reembolso será evaluada dentro de las 72 horas siguientes a su recepción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente revisará los motivos y las circunstancias particulares de su caso para valorar la aprobación o denegación del reembolso solicitado. En cualquier caso, el cliente será informado del resultado de su solicitud.

  • Si la solicitud de reembolso es aprobada:

    • El reembolso se emitirá en un plazo de 72 horas desde la fecha de aprobación vía el mismo método de pago utilizado para pagar nuestros servicios de asistencia.

    • Se enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya emitido el reembolso.

    • Dependiendo de su entidad bancaria, el importe reembolsado puede tardar hasta diez (10) días hábiles en ser recibido.

Derecho de desistimiento

De conformidad con las excepciones establecidas por las leyes y regulaciones aplicables en vigor, siendo el formulario de solicitud inmigración un documento claramente personalizado, puesto que contiene la información personal del solicitante, el derecho de desistimiento no es aplicable, y, por tanto, no puede ser ejercido por el Cliente.

Exención de responsabilidad

Conforme con las secciones “Nuestros Servicios de Asistencia” y “Pagos” de estos Términos y Condiciones, la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por las siguientes circunstancias ya que están fuera de nuestro razonable control:

  • El Cliente no presenta o se retrasa en la presentación de su formulario de solicitud de inmigración ante la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU. Tenga en cuenta que, tal y como se ha informado, el Cliente tiene que presentar la solicitud por sí mismo.

  • El tiempo que tarda la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU en evaluar una solicitud de inmigración.

  • La decisión de la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU (aprobación o denegación) respecto al formulario de solicitud de inmigración, ya que es de su exclusiva competencia.

  • La denegación de una solicitud de inmigración por parte de la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU como resultado de información fraudulenta, errónea, incompleta y/o inexacta proporcionada por el Cliente en el formulario de solicitud de inmigración. Por favor, tenga en cuenta que, como se ha informado, el Cliente debe rellenar el formulario de solicitud de inmigración con información actualizada, veraz y completa ya que el Cliente posee dicha información y la Compañía no tiene más remedio que confiar en que los datos proporcionados por el Cliente son verdaderos y completos.

  • Retraso en conocer la decisión de la Oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los EEUU (aprobación o denegación) respecto a su solicitud debido a que la Oficina ha identificado información fraudulenta, errónea, incompleta y/o inexacta y le ha indicado a usted (el solicitante) que debe modificarla.

Asimismo, la Compañía no asumirá responsabilidad alguna si:

  • El Cliente no es mayor de edad ni tiene capacidad legal para contratar de acuerdo con las leyes y regulaciones de su país y aún así contrata los Servicios. La Compañía no asumirá responsabilidad alguna por el acceso a este sitio web por parte de Usuarios menores de edad conforme a lo expuesto en las leyes y regulaciones aplicables de su país de nacimiento o residencia, siendo responsabilidad exclusiva de los padres y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad y/o uso de Internet de los menores a su cargo; así como tampoco será responsable de impedir su acceso a sitios web cuyos contenidos no sean aptos o recomendables para menores de edad, o el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores legales.

  • La Compañía ha recibido los datos personales y/o información privada de un adulto, a través del formulario de solicitud de inmigración, por parte de un individuo sin haber solicitado su consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En este caso, la Compañía informará al interesado de cómo se han recogido sus datos personales y/o información privada y, en su caso, solicitaremos al individuo que ha proporcionado los datos personales a la Compañía que confirme que ha solicitado el consentimiento del interesado y, cuando sea necesario, para resolver esta situación.

  • La Compañía ha recibido datos personales y/o información privada de un menor de edad, a través del formulario de solicitud de inmigración, proporcionados por un individuo que no es su padre, madre y/o tutor legal. No obstante, tan pronto como la Compañía detecte y/o tenga conocimiento de esta circunstancia, procederá a tomar las medidas oportunas para arreglar la situación.

  • Los servicios de asistencia no se inician debido a que no se puede cobrar la tarifa de servicio privada debido a que el Cliente está experimentando dificultades financieros.

La Compañía no realizará reembolsos ni compensaciones económicas a los Clientes por ninguno de los motivos anteriores.

Ley y jurisdicción aplicables

Estos Términos y Condiciones han sido creados y se regirán por las leyes y regulaciones aplicables vigentes en España.

En caso de cualquier controversia o desacuerdo que pudiera surgir o guarde relación entre el usuario y/o Cliente y la Compañía por estos Términos y Condiciones, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de las cortes y/o tribunales competentes del lugar de residencia del Usuario y/o Cliente.

La decisión de no ejercicio por parte de la Compañía de cualquier derecho provisto o derivado de estos Términos y Condiciones no será interpretada bajo ninguna circunstancia como una renuncia a dicho derecho, a no ser que la Compañía lo rechazara expresamente por escrito o por acaecer prescripción legal de las acciones de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Servicio de Atención al Cliente

La Compañía dispone de un Servicio de Atención al Cliente disponible 24/7 para facilitar la comunicación entre Usted y la Compañía, al que puede contactar vía correo-e: info@estadosunidos-inmigracion.com o mediante este Formulario de Contacto.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá sus preguntas, sugerencias y/o quejas relacionadas con los servicios de asistencia profesional que la Compañía ofrece en relación con los formularios de solicitud de inmigración. Asimismo, el Servicio de Atención al Cliente gestionará las solicitudes de reembolso que, en su caso, el Cliente efectúe.

Las comunicaciones de cada Cliente se revisan minuciosamente, de manera individual, por lo que se intentará responder en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por las leyes aplicables y regulaciones aplicables.

Con el fin de identificarle adecuadamente en nuestros sistemas de información y confirmar que la persona interesada que ha contactado al Servicio de Atención al Cliente es o ha sido, efectivamente, Cliente de la Compañía, así como por razones de seguridad y confidencialidad de datos personales; los agentes del Servicio de Atención al Cliente, le podrán solicitar: (i) el ID de su Pedido que se le se le facilitó con el email de confirmación de pago de nuestra tarifa de servicios profesionales y/o (ii) algunos de sus datos identificativos, antes de proceder a atender y dar respuesta la solicitud efectuada.